A pandemia veio mudar os hábitos de consumo, a expectativa é que o Natal este ano seja mais digital, o que dificulta o trabalho para o pequeno comércio que muitas das vezes tem menos recursos. Se é esse o seu caso, deve pensar em uma estratégia de vendas que contemplem os clientes que vão optar pelas compras online.
OHOH!! Não somos o Pai Natal, mas temos algumas dicas para lhe oferecer.
1. Ofereça boas oportunidades
Pode criar outros tipos de oportunidade para os seus clientes, como: entregas gratuitas, cartão fidelidade, vales oferta.
2. Já ouviu falar em “boxing day”?
Aproveite o dia 26 de dezembro para fazer liquidações de produtos que não foram vendidos no Natal, com promoções similares à Black Friday. Há lojas que aproveitam o dia para organizar os saldos e reduzir drasticamente o preço dos produtos não vendidos no Natal.
3. Informe os prazos para a devolução e troca de presentes
Deixe claro no produto sobre os prazos e formas de trocas. Nem sempre é possível acertar no gosto de cada um e é muito comum que a semana depois do Natal se transforme numa saga para trocar os presentes. Aproveite este momento para incentivar a compra de produtos complementares ao produto trocado.
4. Já pensou na categoria “presentes quentes”?
Basicamente são os produtos mais procurados. A dica aqui é incentivar a compra de itens que são a tendência do momento.
5. Solucione problemas
O cliente vai à sua loja e vai querer voltar se lhe oferecer soluções. Uma boa ideia aqui é criar pequenas listas com sugestões de presentes, pois muitas pessoas têm dúvidas do que comprar para presentear amigos e familiares - as redes sociais são ideais para isso! E lembre-se que esse foi um ano diferente, mais do que presentes, as pessoas querem se sentir queridas. Isso traz oportunidade para mostrar o benefício do produto ou serviço.
6. Presença através de presentes
Este ano o afeto será mostrado em alguns casos à distância. Pode tornar isso uma oportunidade para o seu negócio, entregando diretamente ao presenteado. Incluir cartões personalizados dão um toque de afeto ao presente! Afinal quem não gosta de ser lembrado de uma forma especial?
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