O que é o CRM?
O CRM (Customer Relationship Management) é um termo usado para a gestão do relacionamento com o cliente, que reúne vários processos/ tarefas de uma forma organizada e integrada.
Segundo especialistas na área, conquistar clientes novos custa entre 5 a 7 vezes mais, do que manter os clientes que já possui. Por isso, utilizar ferramentas como o CRM, que permitam a fidelização de um cliente, são estratégias corporativas a definir e a implementar.
Como tirar partido da funcionalidade?
Com a funcionalidade de CRM implementada no Marvin poderá criar campanhas promocionais, fazendo a gestão de voucher e talões de desconto. Analisar os clientes que já não fazem compras há algum tempo, enviar SMS nos aniversários… As opções são muitas, apenas precisa de saber como tirar o máximo partido desta nova funcionalidade.
Vantagens
Seguem algumas das vantagens da funcionalidade de CRM interligada ao seu software de faturação:
• Possibilidade de oferecer ao cliente um serviço melhor;
• Aumentar os lucros através de dados de gestão e campanhas promocionais;
• Vender produtos ou serviços de forma mais eficaz;
• Ajudar o departamento de vendas e fechar negócios de forma mais eficaz;
• Simplificar os processos de marketing e vendas.