Porque a época natalícia é propícia a um maior consumo, é fundamental tirar partido dessa circunstância para melhorar as vendas.
Os presentes são quase que uma imposição por miúdos e graúdos e acabamos por ir todos na onda.
Veja algumas dicas para que estas vendas tragam mais retorno do que o esperado.
1. Preste atenção em detalhes
Atrair a clientela não significa necessariamente ter que fazer grandes investimentos. Comece por fazer uma análise simples do seu comércio do ponto de vista do consumidor. Observe se falta algo na fachada da loja que ajude a chamar a atenção de quem passa, se a iluminação é a adequada, se há alguma reparação interior ou exterior que deva ser feita, verifique se as paredes necessitam de uma pintura nova e se a montra está atrativa. Estes detalhes podem fazer toda a diferença na hora de atrair novos clientes.
2. Compre bem
“Tinha, mas acabou”. Esta é uma das frases mais frustrantes que os clientes ouvem nesta época do ano. Principalmente quando não há previsão da chegada do produto. Precisa que o cliente se identifique com a sua loja e volte. Nestes casos é aconselhável que registe a informação do cliente e quando tiver o produto, avise-o ou entregue em casa.
Tenha sempre em atenção que se o cliente não encontrar o que procura na sua loja irá perder a preferência na hora de comprar.
3. Organize o stock
Muitos dos lojistas não imaginam o número de clientes que perdem pela demora no atendimento. No comércio este tempo é precioso e não pode ser desperdiçado num stock mal organizado ou com colaboradores mal informados sobre a localização da mercadoria.
Sugestão: Arrume por cores, tamanhos e marcas. Além disso oriente os colaboradores para agilizar o atendimento da loja.
4. Faça uma gestão efetiva
O que é isto de uma gestão efetiva? É perceber que tipo de público frequenta a sua organização e quais são os interesses que demonstram perante os produtos.
Assim poderá perceber as características do público: homem, mulher, adulto, idoso e o que compram ou procuram. Estes dados vão ajudar no próximo ano, trazendo produtos que sejam de interesse deles. Leve em conta também quem já é seu consumidor durante a maior parte do ano.
Acompanhe o funcionamento do seu negócio de perto assim poderá sinalizar quais os pontos a melhorar. Tenha em conta outros aspetos como, se a venda não foi realizada porque, não havia o produto, não tinha no modelo/cor que o cliente queria ou ainda se a causa foi o atendimento inadequado.
5. Faça ações promocionais
O primeiro passo para faturar mais é atrair mais gente. O cliente escolhe onde e como comprar conforme a vantagem que terá na loja. Aqui poderá optar pela promoção “comprar e ganhar”, ou seja, leva um brinde quando atinge um valor mínimo de compra.
Já os produtos considerados empatados, antes de ter de reduzir o valor experimente mudar de lugar. As vezes estes produtos não vendem porque o local onde estão expostos não é o mais indicado ou a iluminação não os favorece.
6. Prepare os colaboradores
Vai vender mais quem tiver uma equipa mais bem preparada. Meses antes comece a preparar a sua equipa, verifique se não terá de contratar ninguém para reforçar a equipa, se tiver poucos recursos contrate a part-time. Após a equipa formada dê uma pequena formação sobre os aspetos da loja, perfil do público e a linguagem aquando do atendimento.
Tenha também em atenção a apresentação dos mesmos, opte por roupas semelhantes, neste caso t-shirts da mesma cor para ser fácil de diferenciar os colaboradores do restante público.
7. Amplie o horário de funcionamento
Ter um horário alternativo para o cliente, principalmente nesta época do ano, é uma das formas de realizar vendas para além das esperadas. As lojas no shopping costumam seguir as orientações da administração.
Se for na rua, veja o horário mais conveniente para o consumidor. É sempre uma boa alternativa ter a loja aberta ao domingo nesta altura do ano, os clientes estão mais recetivos a comprar.
8. Negocie com os fornecedores
Procure pagar o mais barato possível aos fornecedores. Se tiver contratos maiores com fornecedores, não se intimide em tentar pedir descontos na mercadoria. Se o intuito é ajudá-lo a vender o fornecedor poderá fazer uma contra proposta, como uma encomenda maior.
9. Invista em segurança
Assim como as vendas, as perdas também podem ser maiores no final do ano. Com o stock bem controlado e a emissão de faturas, é possível identificar o que foi vendido e o que foi perdido. Para isso, resguarde-se com um bom sistema de gestão e outros mecanismos antirroubo. Os cheques também costumam ser um problema, se for aceitá-los, tenha um sistema para verificar a veracidade.
Porque as segundas trazem dicas de primeira