Se está a pensar como pode melhorar a comunicação com o público-alvo da sua empresa, a criação de uma newsletter, seja em suporte papel ou via eletrónica, poderá ser uma boa estratégia de marketing, já que consiste no envio periódico (diário, semanal ou mensal) de um boletim com conteúdo informativo aos seus clientes. Uma newsletter é, assim, uma das formas mais eficazes de conquistar e reter a atenção dos seus clientes.
Apesar de não se tratar de uma ciência exata, o segredo para uma newsletter empresarial eficaz passa pelo equilíbrio entre o conteúdo e a imagem: ou seja, não adianta ter informação de qualidade se o aspeto da mensagem que chega aos destinatários for desinteressante, e vice-versa. Tenha em mente que o contacto periódico com os seus clientes permite posicionar a sua empresa como especialista no setor, criar uma relação de confiança e obter feedback. Siga as dicas para criar uma newsletter mais eficaz.
1 - Conheça o seu público-alvo
O objetivo principal de criar uma newsletter é manter uma relação próxima com os clientes. Conheça bem o seu público-alvo e tenha em consideração os seus interesses. Se os destinatários se habituarem a receber informações interessantes e pertinentes, continuarão a consultar a newsletter da sua empresa.
2 – Crie uma mensagem original
Se quiser que a sua newsletter se destaque de todas, torne-a diferente e única. Personalize os conteúdos, incluindo 'case studies' e mensagens dos seus colaboradores (em formato vídeo, por exemplo, se for via eletrónica), numa tentativa de criar empatia e fazer passar uma imagem mais humana da sua empresa.
3 – Alie os conteúdos à imagem
Por si só, a aparência da newsletter pode contribuir muito para o seu sucesso. Uma imagem limpa, atrativa e com uma forte presença da sua marca, ajuda a prender a atenção do leitor antes mesmo dele começar a ler os conteúdos da newsletter.
4 – Informação acima de tudo
Uma newsletter que se foque apenas nas vendas está condenada ao fracasso. O objetivo principal não deve ser vender mas sim informar os clientes e funcionar como uma ferramenta de marketing. Pode incluir ligações diretas para a página da sua empresa ou para a sua loja virtual, bem como deixar informações de contacto.
5 – Opte por textos breves
Opte por mensagens rápidas e concisas, diretas ao assunto, acrescentando no final uma ligação para um conteúdo mais desenvolvido no site da sua empresa. Além disso, para criar habituação, envie a sua newsletter com tanta assiduidade quanto possível, sem pôr em causa a qualidade do conteúdo.
6 – Evite os principais erros
Não transforme a sua newsletter num instrumento meramente publicitário, não se gabe das conquistas da sua empresa. Fuja dos clichés: cabeçalho ao estilo “Nome da EmpresaNews”; assunto do e-mail do tipo “Newsletter da Empresa X – edição 341”.
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